Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados nos canais institucionais é Harmonizze Instituto de Saúde Mental e Terapia Integrativa Ltda, localizado em Rua Anita Garibaldi, 08, Centro Comercial SAM627, 2º piso, Centro, Caçador/SC, CEP 89500-058. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para atendimento@institutoharmonizze.com.

2. Quais dados podem ser tratados

Podemos receber dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail, além das informações que a própria pessoa decidir compartilhar ao solicitar atendimento, conhecer os consultórios ou pedir uma proposta para sua empresa. O acesso ao site também pode gerar dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de segurança.

Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis. No primeiro contato, recomendamos compartilhar apenas o necessário para que o Instituto compreenda a procura e oriente o próximo passo.

3. Para que os dados são utilizados

• Responder mensagens e fornecer informações solicitadas.
• Compreender a procura e organizar o encaminhamento para o atendimento adequado.
• Agendar visitas, atendimentos ou uso dos consultórios.
• Elaborar e acompanhar propostas para empresas.
• Manter a segurança, o funcionamento e a melhoria do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos.

O tratamento é realizado conforme a base legal aplicável a cada finalidade, observando necessidade, transparência e segurança.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com o profissional indicado para dar continuidade ao atendimento, com fornecedores de hospedagem, e-mail e tecnologia, e com o WhatsApp/Meta quando a pessoa escolhe conversar por esse canal. Quando a medição opcional é autorizada, dados técnicos e de navegação são processados pelo Google Analytics e pelo Meta Pixel. Também poderá ocorrer compartilhamento para atender obrigação legal ou solicitação de autoridade competente.

O Instituto não vende dados pessoais e não envia às ferramentas de medição o conteúdo de mensagens, informações de atendimento, diagnósticos ou outras informações de saúde.

5. WhatsApp e links externos

Os botões de contato direcionam para o WhatsApp, serviço operado pela Meta. Ao utilizar esse canal, o tratamento também estará sujeito às condições e políticas da plataforma. Links para mapas, redes sociais e fontes externas levam a ambientes que possuem práticas próprias de privacidade.

6. Crianças e adolescentes

Quando a procura envolve crianças ou adolescentes, o contato inicial deve ser realizado ou acompanhado pelo responsável legal, sempre considerando o melhor interesse do menor. A participação dos responsáveis e as regras de confidencialidade do atendimento são esclarecidas no início do processo.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir a finalidade do contato, organizar o atendimento e atender obrigações legais ou regulatórias. Depois desse período, são eliminados ou anonimizados quando cabível.

8. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com os dados tratados. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos; por isso, evitamos solicitar informações sensíveis além do necessário nos contatos iniciais.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, a pessoa pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, revisão de consentimento quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei. Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@institutoharmonizze.com.

10. Cookies e medição opcional

O Google Analytics e o Meta Pixel são ativados somente após a autorização do visitante e podem ser desativados a qualquer momento em “Revisar cookies”, no rodapé. Informações sobre os recursos utilizados, suas finalidades e duração estão na Política de Cookies. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação.